Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
La TipulCuUsile.ro, produsele comercializate sunt realizate și/sau configurate în funcție de cerințele și specificațiile clientului. Din acest motiv, nu acceptăm retururi și nu oferim rambursări pentru produsele comandate, după confirmarea comenzii și intrarea acesteia în procesare.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a verificat și acceptat toate detaliile produsului comandat, inclusiv dimensiunile, specificațiile tehnice, finisajele, accesoriile și orice alte opțiuni selectate.
1. Produse realizate la comandă
Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate și nu sunt eligibile pentru rambursare, cu excepția cazurilor în care produsul livrat:
- prezintă defecte de fabricație;
- a fost deteriorat în timpul livrării;
- nu corespunde comenzii confirmate.
2. Produse defecte, deteriorate sau livrate eronat
Clientul are obligația de a verifica produsul imediat după primire. În cazul în care produsul este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, este necesar să ne contacteze în cel mai scurt timp la adresa de e-mail: contact@tipulcuusile.ro.
Pentru analizarea sesizării, ne rezervăm dreptul de a solicita următoarele:
- numărul comenzii;
- descrierea problemei;
- fotografii clare ale produsului;
- fotografii ale ambalajului, dacă este cazul.
3. Rambursări
Nu efectuăm rambursări pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, cu excepția situațiilor în care reclamația este justificată și confirmată de către noi.
În cazul în care sesizarea este acceptată, soluționarea se poate face, după caz, prin:
- remedierea produsului;
- înlocuirea produsului;
- rambursarea integrală sau parțială a sumei achitate.
Modalitatea de soluționare va fi stabilită în funcție de natura problemei constatate.
4. Dreptul de retragere
Conform reglementărilor aplicabile contractelor la distanță, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile prezentate de client sau produselor personalizate în mod clar.
5. Contact
Pentru orice întrebare, sesizare sau solicitare legată de comandă, ne poți contacta la:
contact@tipulcuusile.ro